Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation Client (NRC) doit être autonome et responsable. Il organise son travail et éventuellement celui de son équipe. Il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication. Il doit être curieux, persévérant, motivé, mobile en gardant un esprit d’équipe.

L'emploi

Le BTS NDRC offre à l'issue de la formation des métiers variés selon la taille et la nature de l'entreprise. Il est possible d'identifier trois grands axes :
- Soutien à l'activité commerciale: prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau, etc.
- Relation client: vendeur, représentant, commercial, négociateur, attaché commercial, distributeur, courtier, etc.
- Management des équipes commerciales: chef des ventes, superviseur, responsable de secteur, assistant de manager ...

Qualités requises

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation Client doit être autonome et responsable. Il organise son travail et éventuellement celui de son équipe. Il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Il doit être curieux, persévérant, motivé, mobile en gardant un esprit d'équipe.

Candidature

Demande d'informations et dossier de candidature: cliquez ici.

Programme d'enseignement général

Culture générale et technique d'expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante étrangère

Programme d'enseignement professionnel

Relation client et négociation-vente : développement de clientèle, négociation, vente et valorisation de la relation client, animation, veille et expertises commerciales.
Relation client à distance et digitalisation : gestion de la relation client à distance, de l’e-relation et de la vente en e-commerce.
Relation client et animation de réseaux : animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe.

L'ensemble de cette formation est complété en entreprise par les missions confiées aux étudiants. Elles permettent d'élaborer un dossier de communication commerciale ainsi qu'un projet commercial qui sert aux épreuves pratiques orales.

Demande d'informations et dossier de candidature: cliquez ici.

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Règlement de l'examen

Epreuves	Mode	Durée	Coeff.
Culture générale et expression	écrit	4h	3
Communication en langue vivante étrangère	oral	30mn	3
Culture économique, juridique et managériale	écrit	4h	3
Relation client et négociation vente	oral	1h	5
Relation client à distance et digitalisation	écrit+pratique	3h+40mn	4
Relation client et animation de réseaux	oral	40mn	3